“我们要追求顾客满意度第一，而不是将销售额摆在第一位。为此，不断提升服务的考核标准，要将最好的服务回馈老顾客。”东宝眼镜市场经理叶载初表示。面对眼镜市场的激烈竞争，东宝眼镜稳步地迈开拓展的步伐，一步一个脚印开辟市场，将服务环节做得非常扎实。叶载初说，90%的客源都是熟客，做好持续的优质服务显得极其重要。公司每年对员工进行两次考核，跟薪酬、级别挂钩，员工水平到哪里，工资就到哪里。

　　东宝眼镜是一家有31年历史的专业眼镜企业，目前全市开设了40家分店，成为了行业的标杆品牌。该店以打造“百年老店”为目标，将顾客满意度始终摆在第一位，这么多年一直恪守经营原则，已发展成为市民青睐的老字号。

　　在“莞城老字号”评选活动中，创办31年的东宝眼镜很支持该活动的开展，并借此机会做好品牌宣传。叶载初表示，活动对品牌传统起到了积极的推广作用，让大家重新认识老字号。对外可以让顾客认识东宝眼镜的历史演变、提升形象，对内可以提升员工凝聚力。“活动虽然在莞城开展，但是很多员工将拉票信息发到朋友圈，让五湖四海的人都知道这个品牌，员工这么热情投入，让我们感到非常欣慰。”

　　莞城这次开展评选活动，搭建了一个很好的传播平台，带动了企业的参与积极性。叶载初表示，为了适应时势的发展，老字号要求变创新，需要创新销售模式。老字号在把好质量关之外，很重要的一个环节就是做好宣传，毕竟宣传支出很高，希望政府可以搭台，建设老字号网络平台，将老字号推广出去。另外，政府可以出台更多扶持政策，让老字号发展形成规模与效应，不断焕发生命力。