中国品牌网讯：关于近日消费者王某在张掖市甘州区南环路鸿宇广场购买的电动汽车，三包期内多次出现质量问题，商家承诺更换电机，但一直拖延，于是王某投诉到工商部门寻求帮助。

　　甘州区工商质监局接到投诉后，该局南关工商所执法人员立即联系到该电动汽车店负责人，并现场对电动汽车电机质量问题进行了核实，查看了消费者提供的购物凭证和三包卡。经查，消费者所诉属实。在执法人员耐心调解及下，商家扣除车辆使用折旧费5000元后，退还消费者购车款14000元。