中国品牌网：打开微信朋友圈，铺天盖地的购物信息，卖东西的人是朋友，有信任感，价格上也有优势，可万一出现消费纠纷，“朋友”之间的维权成了僵局。

　　市民蔡女士去年到韩国旅游时，买了一款气垫BB霜，感觉很好用。“我在朋友圈里看到有朋友在代购韩国化妆品，正好有我用的那款。想着平日里关系不错，就在她那买了1盒，用了两次，就越发觉得和以前买的不一样，味道特别香，滋润度也不怎么好。”蔡女士告诉淮河晨刊记者，购物前朋友曾保证是真货，要是跟她提退货，面子上过意不去，只能吃哑巴亏了。

　　市民李女士很喜欢买包，而她的朋友圈中也时常有人在推荐各种品牌的时装包。上个月她在“朋友圈”朋友的推荐下买了一款不到市场价1/2，所谓“COACH蔻驰”的品牌手拎包，结果没用一个月包表面就出现裂纹。上海出差期间，李女士带着“受伤”的包包找到了品牌专柜，经鉴定这是款“赝品”，这让她十分为难。

　　“朋友圈是做熟人生意，万一出现一些质量问题或者价格纠纷，碍于情面而不去追究商品质量问题，一旦这样形成气候，后果会怎样呢?”李女士将信息发送给了卖包的朋友，随即被“拉黑”。

　　“朋友圈营销做的是熟人生意，成交率比较高。但大多数‘微商’并没有实体店，店家真实信息也不全，一旦产生消费纠纷维权相当困难。”市工商质监局12315中心主任曹桂旭告诉记者，去年下半年开始，涉及微信、QQ的消费投诉呈现直线增长趋势。

　　“最近，我们几乎每周都能接到涉及微信购物的消费投诉，主要涉及品牌化妆品、服装及箱包等。”曹桂旭说，私人卖家在微信朋友圈直接吆喝着售货，购物时不通过第三方支付平台等中间环节，而是通过网银直接支付，这样的支付方式风险很大。此外，由于没有营业执照的相关证照，卖家收款后是否发货、货品售后服务如何，完全依赖于卖家的诚信度，这些因素都增加了消费风险和维权的困难。

　　曹桂旭提醒消费者，不要因为熟人关系而盲目信任微信卖家。此外，在添加陌生商家为微信好友时，有必要对卖家真实身份与货品来源等做细致了解，充分确认卖家基本信息后再付钱消费。购物不宜选择贵重物品，在购买商品时应注意保留聊天记录、网银支付记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，尽可能地降低购物风险。