中国品牌网讯：先是2月5日，湖南省工商行政管理局(以下简称湖南省工商局)发布的《2015年四季度流通领域商品质量抽查检验不合格商品名录》显示，富安娜旗下的标称“馨而乐”的一款七孔二合一被成分含量不达标，被抽查经营者为郴州市富安娜家纺八一路家纺街店。

　　3月8日，山东省东营市工商行政管理局(以下简称东营市工商局)发布的《流通领域纺织品商品质量抽查检验情况公告》中又提到了富安娜，抽检结果显示，标称商标为富安娜(标称生产企业为深圳市富安娜家居用品股份有限公司，规格为203cm×229cm×1个，生产期、货号或批号为NC00803)的被套纤维成份不合格。

　　屡登质量黑榜后，富安娜寻求多次质检以证清白。而在两次曝出质量问题的事实面前，究竟是质检机构的检测出了问题，还是富安娜的质量出了问题

　　近期，深圳市富安娜家居用品股份有限公司(以下简称富安娜)两次出现在“质量黑榜”上。

　　湖南省工商局并未具体公布成分含量不达标的具体内容，不过富安娜在其官网发表的事件声明中提到，湖南省工商局抽检的检测报告称，该款产品填充物成分标注为：100%聚酯纤维(七孔纤维+中空纤维)，实际抽检单位检测为：100%聚酯纤维(含七孔纤维、中空纤维、无孔纤维)，因此判不合格。

　　东营市工商局也未公布纤维成分不合格的具体内容，富安娜在其官网发表的事件声明中提到，东营工商局抽查到的情况主要是被套吊牌标识与主要面料不一致。

　　富安娜发表的声明称，在湖南省工商局发布相关信息后，公司将产品分别送往深圳市计量质量检测研究院以及上海市质量检测监督技术研究院进行了检测，检测机构的报告均显示，填充物为100%聚酯纤维(七孔纤维+单孔纤维，单孔纤维是中空纤维的一种)，鉴定结果合格，并在声明中附上了两个质检机构的具体检测报告。

　　富安娜市场部总监彭明告诉法治周末记者，富安娜后来还找了江苏省南京市的一家经国家认定的检测机构对同批次产品进行检测，检测结果依然是实际成分含量与标注一致，为合格品。

　　七孔被能否含其他成分

　　上海市质量检测监督技术研究院对有争议的七孔二合一被的检测报告显示，单孔纤维比例是37.5%，七孔纤维比例是62.5%。

　　法治周末记者在采访时还发现，有消费者因此质疑，含量并非100%为七孔纤维，产品能否就叫做七孔被?这是否涉嫌欺骗消费者?

　　“国家是否有相关标准规定，当产品填充物的某种成分达到多少比例，才能以该成分命名?”记者就这些问题，咨询了北京市纺织纤维检验所负责标准解答的工作人员，该工作人员表示，以七孔被为例，国家目前并未有相关标准规定，七孔纤维达到多少比例才可以叫做七孔被，可能企业执行的是内部标准。

　　对此问题，记者亦采访了彭明，彭明表示，的确没有相关标准规定，但是国家有规定要求企业必须将填充物的主要成分详尽标示，不得标注产品中没有的成分。

　　“无孔纤维学名叫做细旦纤维，特性是手感柔软、回弹性好，而多孔纤维的透气性好。而且无孔纤维的成本也比七孔纤维的成本高，如果产品中含有无孔纤维，我们不可能把价格高的成分不予标注。”彭明说。

　　富安娜亦承认生产过程的疏忽

　　关于东营市工商局检测出一款被套的标识问题，富安娜方面表示，经过详细调查和了解，实情是被抽检加盟商的这款产品属于公司南充工厂尾货面料消化所做的特价商品，当地库存仅有一件。

　　“由于特价产品所涉及到的面料品种较多，通常会有相对应的产品标签进行标识。但在该产品生产过程中，由于生产工人的疏忽，该款产品的标签被误贴成另一款面料的标识。”富安娜在其官网发布的声明中表示。

　　当记者向彭明问及此事，彭明说，更详细的情况是，一款棉粘面料的被套，被贴上了纯棉的标签。

　　“公司的确不是故意为之，因为棉粘面料的成本高于纯棉面料的成本，公司如果故意造假，只能是在低价产品上贴高价产品的标签。”彭明表示，我们并非想推卸责任，这件事情也给我们敲响了警钟，公司现四大生产基地正全面展开生产品质排查，重点检查每一个生产过程中的细节是否存在疏漏，并对同类似产品进行全面复检。

　　自检结果与抽检结果矛盾

　　在富安娜屡次被质检部门查处有问题后，富安娜也试图再次复检以证清白。

　　彭明告诉记者，富安娜在看到湖南省工商局的检测报告后，先是向湖南省工商局申请复检，并希望由原检测之外的机构进行检测，但是湖南省工商局的回函是，仍由原检测机构进行复检。

　　“但是，任何一家机构都不可能推翻其之前的检测结果，所以我们将产品送往了深圳、上海、南京三家机构复检。”彭明说，公司之所以检测这么多次，是想知道这个产品是不是真的不合格，抑或是不是批次出了问题，希望找到问题的症结，便于日后改进。

　　问及为何选择如此多家检测机构检测，彭明解释，因为深圳是富安娜总公司所在地，找深圳的检测机构检测会让人感觉不够客观公正，因此，他们又挑选了几家异地检测机构。

　　法治周末记者亦致电湖南省工商局消费者权益保护处(以下简称湖南省工商局消保处)采访相关事宜，该处相关负责人告诉记者，富安娜方面进行的检测属于自检，如果企业自检结果和工商部门的抽检结果相矛盾，以工商部门的抽检结果为准。

　　湖南省工商局消保处相关负责人也表示，如果企业对抽检结果有异议，可以提出复检申请。当记者问及复检机构是否必须是原检测机构时，其表示复检机构可以是原检测机构，也可以是另外一家。

　　法治周末记者在采访中时还向彭明问起，为何郴州检测机构的检测结果与其他三家检测结果会有不同。彭明表示，他们也向专业人士做了咨询，得知只要是国家认可的检测机构，检测标准都是一样的，但区别在于检测的过程可能不一致。因为检测过程除了需要使用机器，还牵涉到很多人为的因素，比如，检测羽绒被的羽绒含量，通常是要取一条被子上的一块羽绒来检测，而且取下来之后要抖一下，那么取的位置不同，检测人员抖动的力度不同，检测的结果可能会有误差。

　　“但此次郴州检测机构的结果和另外三家检测结果的不同，不仅仅是误差，而是有和没有的问题，前者检测出有无孔纤维，后者检测出没有无孔纤维。”记者追问。

　　“关于七孔二合一被子的检测结果，我们看不到抽检的那条被子的样子，并不清楚在去取样过程中是否掺杂了其他物质，也不了解其检测的方法和使用的工具，因为纤维这个东西很细，上一个检测和下一个检测之间如果没有完全隔离，可能会进去不同的东西。”彭明解释道，富安娜甚至同意将同一条被子找另外一家检测机构进行检测，看看结果如何。

　　“希望有仲裁机构解决争议”

　　在接受法治周末记者采访时，彭明表示，当不同检测机构检测的结果有矛盾时，他们希望能够有一家类似仲裁的机构，来解决争议，但目前并没有类似的机构存在。

　　“只要有一家检测结构检测出产品不合格，企业就会被戴上不合格的帽子，这对于我们企业来说影响特别大。”彭明说。

　　法治周末记者在采访时了解到，类似的检测矛盾此前也曾出现。2013年也曾有消费者投诉称，其在亚马逊购买的富安娜桑蚕丝被，经国家纺织制品质检中心检测后，“桑蚕丝实际值为0%”，这与产品标注的“100%桑蚕丝成分”差别巨大。

　　富安娜因此被一些媒体称为“欺骗消费者”。

　　富安娜在此事被报道之后，在网上发布了《关于富安娜“雅莹桑蚕丝二合一被/电子商务/白”质量问题的声明》，称“我公司还从亚马逊平台购买了该顾客所称购买的富安娜‘雅莹桑蚕丝二合一被/电子商务/加大/白’并将该桑蚕丝被送至深圳市计量质量检测研究院进行检验，经检验，该桑蚕丝被是合格产品”。富安娜由此怀疑顾客所购买的桑蚕丝被是假冒产品。

　　但亚马逊方面则表示，他们有富安娜公司的“网络经销商授权书”，在销售过程中绝对不会有高仿产品。