陕西省旅游局日前委托清华大学组织开展了２０１５年第二季度陕西省游客满意度调查工作。调查显示，陕西省的旅游公共服务水平稳步提升，旅游目的地形象持续改善，游客的满意度指数呈稳中有升的态势。

据了解，本次调查总计回收有效样本6368例，从旅游大环境、旅游景区、游客总体感受、旅游公共服务、旅游相关要素五方面进行了综合满意度调查。

调查显示，陕西省2015年第二季度游客满意度综合指数为78.0分，与去年同期相比，今年上半年游客满意度指数提升了0.5分，呈稳中有升的态势，总体上处于“基本满意”水平。　

从各地市得分来看，西安和宝鸡的满意度得分在80分以上，达到了“满意”水平；延安、渭南和杨凌紧随其后，得分均在全省总体水平78.0分以上。　

二季度，陕西省旅游公共服务满意度为77.7分，整体水平较一季度提升了0.1分，多地旅游部门和Ａ级景区开通了微信公众号，与游客互动更加频繁。全省旅游大环境的整体水平为79.1分，较一季度提升了0.1分，一系列旅游文化节庆和宣传活动，提升了游客的品牌认知。

此外，调查显示，陕西省旅游还存在交通便利性较差，景区门票物价偏高、游览秩序欠佳、周边环境较差等问题。游客对景区游览费用高抱怨较多，索道、观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。