中国品牌网讯：近期中石化森美客服中心张灯结彩，闪亮的“Happy birthday”主题墙上烫金的“10”字异常夺目，客服中心的员工们欢聚一堂，共同庆祝95105888福建客服中心成立10周年!

　　福建客服中心成立于2005年，是中石化95105888全国统一客服热线的省级服务中心，负责福建省客户的咨询、投诉及加油卡等业务。10年来，客服热线全天24小时服务，人工接听量增长了7倍，累计接听电话234万个，受理客户意见建议6万条，成为企业与客户沟通交流的重要平台。

　　10年来，一批又一批的客服人员在话务台席前轮转，但“客服之家”的情谊越聚越浓，造就了中石化森美的“美丽之家”。

　　一是环境最优美。客服中心是电话服务。根据《中国石化加油卡客户服务中心管理规范》，客服办公场所不允许外人进入。虽是关门办公，但员工们自行设计、买材料，如同布置闺房一样装饰自己的办公室，缔造了一个优美的工作环境。前来视察的公司领导称赞：客服中心的办公室“最美”!

　　二是员工最柔美。客服中心共有17人，全部是女性，平均年龄27岁。她们年轻、美丽、可爱，朝气蓬勃。用一台电脑、一副耳麦、一条话线以及女性的柔美，为客户答疑解惑，倾听意见建议，热情周到地服务每一位客户，成就中石化卓越的服务品质。她们是客服一线“最美”的员工!

　　三是服务最甜美。“您好，福建客服为您服务”、“请”、“您”、“谢谢”……一声声问候声，一句句礼貌用语，10年来在客服中心此起彼伏。甜美的声音、温馨的问候和贴心的服务，完美诠释了“让客户聆听到我们的微笑”的服务理念。她们的服务“最美”!

　　这一切的美好，凝聚成“客服之家”强大的战斗力。10年来，这个团队先后摘下了福建省妇联“巾帼文明岗”、中石化销售公司“先进服务窗口”、中石化森美“三八红旗集体”等多项荣誉。

　　在庆祝会上，客服中心主任深情回忆了中心组建以来的每一个历程，肯定了大家共同取得的每一点进步。坚守岗位10年的员工激动不已：“从一毕业干到现在，客服中心见证了我每一步坚实的成长!”;刚入行的新员工由衷表示：“下一个10年庆，咱们还一块过。”庆祝会上，零管中心的领导给10年老员工颁发了《荣誉证书》，感谢她们“用最美的声音创造了最佳的客户服务”。

　　10年的艰辛与坚持，此时在“客服之家”都化成了荣耀和幸福。这种幸福将激励着大家认真接好每一通电话，热情服务每一位客户，创造更优质的服务。