梅州市专门出台政策对跨境电商进行扶持

　　近日，梅州市商务局局长刘冲一行作客“行风热线”直播室，就有关梅州市推进外贸转型升级发展、外贸稳增长政策落实，商贸流通，吸收利用外资，对外投资合作，以及电子商务、国际服务贸易、科技兴贸与自主品牌建设等方面的工作与市民进行沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询、反映25个，现场答复8个。

　　市民林女士问道：“我们是一家外地的电商企业，想在梅州开展跨境电子商务业务，请问目前梅州对发展跨境电子商务有何举措和扶持政策？”

　　上线嘉宾回答，我市目前在跨境电子商务方面的举措和扶持政策主要有：（1）规划园区建设。例如客天下跨境电商综合示范园区已于9月28日启动并正式开始招商，鼓励企业聚集开展业务，五华跨境电商培训和孵化基地项目也已经开展了业务。（2）进口出口并重。进口以直购体验店形式开展业务，服务广大市民，目前奥园半岛和客天下跨境电商直购店已开业；出口则鼓励广大外经贸企业结合自身的实际开展跨境业务。（3）我市专门出台政策对跨境电商进行扶持，每年扶持金额约300万元，以后会逐年加大扶持力度。

　　申请广东省老字号必须符合五个条件

　　市民李女士咨询，梅城有不少“老字号”的东西大家都很喜欢，比如盐焗鸡、松源麦芽糖、白渡牛肉干等，特别是外出乡贤都爱购买。为了更好地发展梅州独有的“老字号”商品，他们公司想申请“广东省老字号”，请问该如何办理？

　　可以直接向“广东省老字号协会”（网址：http://www.gdlzh.com.cn）提出申请。申报条件必须符合：1、商号、商标或品牌创立达50年以上。2、商号、商标或品牌发源于广东，且具有岭南特色。3、 利用该商号、商标或品牌开展商业经营活动累计时间超过30年。4、商号已在广东省内登记，相关商标已在境内注册。5、商号、商标或品牌经营者或持有人具有独立的经营场所，并仍在利用该商号、商标或品牌开展经营活动。

　　引导经营者备案维护网购消费者权益

　　市民李先生提问，双“十一”到了，请问市商务局在维护网购消费者的合法权益方面有何举措？

　　上线嘉宾回复，市商务局在维护网购消费者的合法权益方面的措施主要有：一是引导经营者备案。贯彻落实《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》（商务部令2014年第7号），引导我市网络零售第三方平台经营者进行交易规则相关备案，防止平台企业滥用市场支配地位，损害消费者权益。二是加大宣传力度，加强行业自律。三是加强协作，积极配合工商、金融、税务等部门做好电商企业诚信体系建设各项工作，要求电商企业守法、规范经营。与此同时，消费者也可以拨打12315热线电话向工商部门投诉，维护自身权益。