中国光大银行信用卡中心成立于2003年底,是中国光大银行第一个事业部建制部门。截止2010年10月,中国光大银行信用卡发卡总量已突破800万张,发行40余款个性鲜明的信用卡产品,涉及文化、公益、运动、时尚、家庭等不同领域,为全国500余万持卡人提供了贴心周到的信用卡服务,获得社会各界各类奖项共计60余次,稳居国内同行业第二梯队前列。
一、信用卡中心的共同价值观:感恩,创新,共赢
感恩:对客户,对同事,对企业,对亲友,对社会,甚至对竞争对手常怀感恩之心,因为他们给了我们永远奋进的理由,这是我们共同价值观的前提所在。
创新:通过理念创新、流程创新、渠道创新、服务创新,永葆业务进步不竭动力,这是我们共同价值观的核心竞争力所在。
共赢:实现员工价值、客户价值和股东价值的共赢,是我们共同价值观的目标所在。
二、信用卡中心的经营理念:规模、质量、效益协调发展
规模、质量、效益是信用卡中心经营的三大支柱,三大支柱缺一不可,必须协调共同发展。规模指我行信用卡必须拥有一定市场占有率,这是我们信用卡事业发展的前提;质量指我行信用卡事业的发展必须走有内涵发展之路,这样才能走得更远;效益指信用卡事业发展的目的是要获取经济、社会等综合收益,这是信用卡中心作为中国光大银行的有机组成部门,赖以存在的基石。